为改变一个街坊内各小区面积不大且物业管理不平衡的格局，西安居民区立足社区实际，帮助规模较小的相邻小区打破壁垒，选择一家物业公司统一管理，采取小区保留、物业管理合并共治的模式，以此改善物业服务质量，逐步提升小区物业管理水平。

　　壹

　　物业管理“大一统”

　　构建居民“便利圈”

　　百福小区、益昌小区、汽服大楼、医药大楼四个小区为上世纪90年代建造的售后房，总面积约2.3万平方米，4个小区在同一个街坊内彼此相通，却由2家物业公司分别管理。为此，在党建引领下，西安居委会多次牵头街道社工办（房管办）、业委会进行沟通协商，广泛征询居民业主意愿，打破传统各自管理的物业服务模式，指导业委会通过业主大会将原本2家物业企业分别管理，调整为统一选聘1家物业管理，探索物业管理服务区域一体化管理模式，从而改善物业服务质量，逐步提升小区管理水平。

△业主大会

　　在四个小区实行物业一体化管理后，北外滩物业在对小区的日常巡查中发现一处围墙已有倾斜现象，存在安全隐患，物业公司第一时间对墙体进行了支撑，立即制定了维修方案，垫资拆除有安全隐患的围墙并重新修砌。针对停车难的问题，由西安居委会牵头，北外滩物业主动作为，从整合小区资源、有效利用小区共有道路的角度出发，对小区现有道路和停车位进行重新规划，拟将小区车辆从旅顺路主门处出入，东长治路铁门处设置门禁，便于小区居民通行。

△停车规划

　　贰

　　跑出治理“加速度”

　　促成质价“双提升”

　　然而，当物业统一管理之后，另一个实际问题浮出水面，4个小区的物业服务费有所参差。为了规范物业服务，维护业主、物业服务企业的合法权益，在居委会牵头下，通过“三驾马车”同向发力，联合街道社工办（房管办）、北外滩物业、百福、益昌2个小区业委会，共商“质价双提升”这一议题。根据第三方出具的物业服务的评估报告，在物业梳理管理服务实际情况后，业委会全面考量小区发展利弊，做好居民意见征询工作，居委会通过沟通协调，形成预期可行性方案，居民区党总支发挥网格党建、楼组党建的优势，组织居委干部、小区业委会成员和党小组等多方力量全覆盖征询居民意见，向小区业主介绍物业服务调整情况，消除疑虑，取得大多数社区业主的理解和支持。最终，百福、益昌小区物业服务管理“质价”双提升工作获得业主广泛支持，物业费从原本的按套收费，调整为0.8元/㎡。

△调价

　　在街道社工办（房管办）和西安居委的统筹协调下，4个小区业委会分别完成了按新的收费标准与北外滩物业签订新的物业服务合同，4个小区物业统一管理工作进入深化实施的新阶段。

　　通过一系列的调整改进，从以前的2个物业“各扫门前雪”到现在“全要素”物业服务，小区居民的居住品质有了显著提升，4个小区共用1家物业服务企业也缓解了居委干部的压力，同时物业公司也可以适当控制成本，从而提高服务效能。