2023年，在区房管局指导下，北外滩辖区实现14处直管公房物业管理一体化的推进工作。2024年，在街道城建中心（房办）的积极争取和区房管局的大力支持下，北外滩辖区直管公房实现了“一体化”管理的全覆盖。4月15日街道组织召开了2024年度新覆盖直管公房一体化管理工作推进会。会上，佳灵杰物业向前进居委、唐山居委、晋阳居委详细介绍了“一体化”物业服务项目的新升级，依托去年一体化管理的工作经验，努力提升居民生活环境和生活幸福感。在晋阳居委惠民路117弄小区“一体化”管理工作推进中，街道城建中心（房办）牵头佳灵杰物业与属地居委群策群力，多措并举综合解决了长期以来居民居住过程中的实际问题，提升了居民居住环境水平，得到了广大居民的认可。

　　一、房办主动牵头，打通堵点攻克难点

　　街道城建中心（房办）始终把推进里弄房一体化管理落地见效，作为一项重要的议事日程。安排专人积极参与具体落实和推进项目实施的过程，并根据社区实际给予物业专业的指导和帮助。惠民路117弄小区虽然房屋属性是花园住宅，但是作为直管公房小区原有的托底物业管理水平低，仅负责日常房屋维修，在周边小区大规模旧改后，成为了该区域最大的管理短板，也是房办日常重点关注的小区。3月初，得知2024年区房管局里弄房一体化管理项目准备启动，随即积极联系区房管局和佳灵杰物业。街道房办工作人员多次联系居委实地查看情况，将117弄小区实际存在房屋面积小，房龄年代久，物业管理弱，居民老龄化的情况导致小区环境卫生脏乱，绿化野蛮生长，蚊蝇虫害滋生等问题作了充分梳理，并将基本情况和实际困难与区房管局相关部门做了多轮沟通工作。争取区房管局的支持，将117弄小区纳入今年的一体化管理目录。最终通过不懈努力，终于将原先为不在“一体化”管理项目中的惠民路117弄小区纳入到了2024年里弄房一体化管理采购的目录中，为居民解决实际生活困难找了出路。

主动牵头

　　二、居委搭建平台，把握机遇凝聚共识

　　惠民路117弄小区，面积7513平方米，居民67户，是晋阳居委辖区的“高龄”小区，同时小区面积小、老年居民多，是名副其实的老旧小小区。房办积极与晋阳居委联络，由居委搭建平台，收集民意，以便物业针对问题进行处理。居委最终汇总居民的三大诉求：一是主干道绿化树木生长过于茂盛，杂草丛生，影响美观和活动，需要进行修剪和保养。二是蚊虫数量过多，影响居民纳凉，造成困扰，需要进行全面专业的消杀。三是建议增加可供纳凉的座椅，因周围房屋大多已动迁，可供老年人休闲娱乐的场所有限。在健身器材附近添置少量座椅，满足老人在社区中娱乐和社交的需求。通过问计于民，凝聚共识，将居民诉求与后续制定物业管理方案相关结合，为后续推进工作打下扎实基础。

　　三、物业迅速响应，统筹资源解决难题

　　5月初，根据惠民路117弄小区实际情况，经佳灵杰物业实地踏勘后，制定物业管理方案，充分利用原本空置状态的门卫室，将门卫室粉刷一新，设立专职门岗，聘请专业的安保人员正式入驻小区，门岗入驻后较之前最明显的改变就是小黄车的数量减少了，原本随意停在草坪的小黄车几乎没了，彻底解决了小黄车胡乱停放小区的不合理现象。5月22日，物业安排了专业绿化修剪公司工作人员对绿化带进行树木修剪、美化，绿化工人会根据不同植物的生长特点、修剪标准、造型要求开展修剪工作，认真仔细地对枝叶、草坪进行规范化修剪。绿化修剪完成后，消杀工作也全面跟上了。消杀工作人员使用专业工具和药业在全部区域进行消杀，特别是针对绿化带、健身器材以及房前屋后等蚊虫集中滋生区域进行药业喷洒，让原本的被树叶遮挡的地方都能覆盖到位，确保药业全方位落地，将蚊虫密度控制在最低水平，改善了社区居民的休闲娱乐公区。随着一体化管理方案的推进，小区日常各项管理工作也逐步走上了正轨，彻底解决了群众的这一桩烦心事。

△修剪中

△修剪后

　　未来，北外滩街道房管办将继续推进建立“一体化”管理的创新机制，着力推进精细化管理，让社区更有序、更安全、更干净！