城市文明，既体现在整洁有序的城市环境中，更体现在群众身边一件件暖心实事、一项项便民服务中。近年来，虹口区江湾镇街道坚持把文明创建融入基层治理全过程，以党建引领凝聚各方力量，以文明实践回应群众需求，围绕城市环境提升、社区服务优化、居民参与共建等方面持续探索，让文明理念融入日常生活，让文明成果惠及更多群众。
聚焦民生需求，提升城市文明品质
文明创建为民惠民的实效，最终要体现在群众可感可及的生活变化中。轨交3号线江湾镇站是虹口区北部重要交通节点，日均客流量约3万人次。针对站点周边共享单车停放不规范、无障碍设施不完善等影响群众出行体验的问题，江湾镇街道坚持从群众身边的小事入手，把解决“民生小事”作为推进文明创建的重要抓手。街道充分发挥党建引领作用，推动区域单位、企业、社区等多方力量共同参与。通过加强共享单车企业管理、发动沿街商户落实门责自律、组织志愿者开展文明引导等方式，引导市民养成规范停车、文明出行的良好习惯。同时，街道结合“美丽街区”建设，持续推动公共空间品质提升。目前，1号口、5号口外盲道已与站内盲道精准连通，视障人士出行更加安全便利；共享单车类投诉量同比下降88.89%，站点周边环境更加整洁有序。一条畅通的盲道、一个规范的停车区域、一项暖心的服务举措，都是文明创建融入城市生活的具体体现。江湾镇街道从群众身边的“小切口”入手，不断提升城市文明“大品质”。
党建引领聚力，构建文明共建格局
精神文明的建设不是单一部门的“独角戏”，而是需要各方共同参与的“协奏曲”。江湾镇街道坚持党建引领，将文明创建与基层治理相结合，依托党建联席会议、综合网格协同等机制，推动区域单位、职能部门、企业商户和居民群众共同参与，让文明建设从“单向推动”转向“多元共建”。在彩虹湾社区，面对大型居住社区人口规模大、居民需求多元等特点，街道坚持以党建为引领，把服务群众、凝聚群众作为文明创建的重要内容。彩虹湾社区于2016年建成，导入居民1.74万户，实有人口占江湾镇街道13.85%，60岁及以上人口占比达到40.96%。针对人口结构多元、服务需求差异化等特点，街道持续完善社区服务体系，让文明实践更加贴近群众生活。2026年1月启用的彩虹湾党群服务中心，打造“彩虹桥议事厅”、红色阅读区、宝宝屋等多元空间，推动党务政务、文明实践、便民服务融合开展，成为服务群众、凝聚力量的重要阵地。同时，街道推出“湾?生活”便民直通车，提供免费义诊、磨刀修伞等20项服务，让居民在家门口享受到更加便利、更有温度的服务。从城市街区到居民社区，江湾镇街道不断拓展文明创建覆盖范围，让文明建设融入城市治理各领域、群众生活全过程。
深化文明实践，激活社区自治活力
城市文明建设既要改善环境，更要凝聚人心。江湾镇街道积极发挥新时代文明实践作用，引导居民从文明创建的“旁观者”转变为“参与者”。围绕居民需求，街道探索“居民点单—组织接单—多元办单”服务模式，让群众参与社区治理，共同建设美好家园。在彩虹湾社区，街道推动成立“彩虹桥青年议事会”，组建“虹湾之光”志愿者团队，发动青年居民参与工程监督、环保宣传等社区事务。截至目前，青年力量通过议事会收集群众诉求18条，解决15条，提出“美丽楼组”金点子12条。针对老年居民服务需求，虹彩居民区推行层长制，建立特殊群体“一户一档”，2025年以来开展孤寡老人走访慰问23次、代买代办16次，解决楼道治理问题28条。同时，街道持续开展端午庙会、中秋毗邻活动、游园会等文明实践活动，联动宝山高境镇、静安临汾路等街镇开展“网格邻里汇，毗邻文化情”项目，推动居民交流互动。2025年端午庙会吸引超万人参与，跨街镇文体活动参与居民超过3000人次。一次次文明活动、一项项暖心服务，让社区从“陌生人社区”逐步转变为“熟人社区”，让文明新风在邻里之间不断传递。
精细服务暖民心，提升文明创建温度
文明赋能让基层治理更有温度，江湾镇街道持续优化服务方式，提升基层服务效能。针对居民反映集中的噪声问题，街道上线“民声直通车”平台，打通网格系统与居民微信群，将噪声投诉响应时间从72小时压缩至24小时。针对智能回收箱满箱问题，街道48小时内联动相关单位召开会议，5天内完成2台新设备安装，并推动企业上线满箱预警系统，实现“下楼即投、即满即清”，智能回收箱清运效率提升50%。围绕新就业群体需求，街道建设配备微波炉、充电接口等设施的“暖心驿站”，开展职业陪伴沙龙、“湾生活”直播间等服务场景，为快递员、外卖员等群体提供便利服务，引导更多新就业群体融入社区治理。同时，街道持续关爱特殊群体，中秋期间为160余位孤老配送团圆饭，让文明服务更加精准、更有温度。
文明创建是一项融入日常、久久为功的实践。江湾镇街道坚持把文明创建与基层治理、社区服务、群众需求紧密结合，在解决群众身边“小问题”的过程中提升城市“大文明”，在一次次文明实践中凝聚共建力量。从轨交站点到居民社区，从环境提升到服务优化，江湾镇街道始终坚持把文明创建融入群众生活，把文明理念转化为具体行动。如今，彩虹湾社区服务更加完善，居民参与更加主动，城市环境更加有序，文明实践更加丰富。通过党建引领、多方参与、精细服务，江湾镇街道不断推动文明创建走深走实，让群众在共建共享中感受城市文明带来的变化。