“虹彩绽放·我是社区协理员”活动开展以来，四川北路街道探索组建“社区环境体验官”队伍，通过挖掘、培育、遴选等多种形式，吸纳退休干部成为社区“三师”，并担任社区环境体验官。一批经验丰富、热心公益的老同志成为社区治理不可或缺的宝贵力量，他们退而不休，将毕生的工作经验与深厚的社区情怀转化为解决实际问题的强大动能。

　　一、做法与机制：搭建老同志发挥余热的平台

　　身份转变，聘任为“社区环境体验官”。街道通过挖掘遴选，把有热情、有能力的退休老干部、老书记正式聘任为“社区环境体验官”。这一身份赋予了他们明确的职责与权威，使他们从“旁观者”转变为社区建设的“协理员”。

　　职责明确，聚焦一线“把脉问诊”。老同志们的核心任务是深入社区一线，关注环境卫生、绿化美化、公共设施、交通秩序、社区服务等方面存在的现实问题。同时，广泛收集社区居民、商铺业主、往来市民等群体对社区环境的意见和建议，尤其是针对改善环境、升级服务等方面的需求和想法，参考问题事项清单填写体验评价表。

　　渠道畅通，建立“直报—响应”闭环。老同志发现的问题，通过“线下+线上”渠道向街道综合网格反映信息。综合网格在收到信息后，第一时间报送街道城运中心。街道城运中心根据内容，协调职能科室或部门、街区党支部和相关社会力量，共同推进问题的处置与解决。此后，街道城运中心还要负责跟踪后续整改、回访处理成效，定期向综合网格和体验官反馈问题整改进度，形成了“老同志发现问题→网格直报→多部门联动处置→结果反馈与验收”的高效工作闭环。

　　二、成效与作用：老同志成为社区治理的“定盘星”

　　防撞柱快速“搬家”。体验官老张在接送孩子时发现，放学高峰期校门口的防撞柱周围常常出现“交通堵塞”，孩子们在防撞柱之间挤来挤去，存在安全隐患。问题反映后，第一综合网格临时党支部迅速召开党建联席会议，统筹协调公安、学校等单位现场办公。经过实地勘察和模拟学生行走轨迹，发现最外侧的防撞桩紧邻电线杆，形成了通行瓶颈。最终决定拆除最外侧一根防撞桩，拓宽1.2米人行通道。从发现问题到完成整改，仅用了两天时间。

　　山阴路通行难题破解。另一位体验官陈荣庆发现了山阴路长期存在的通行难题——人行道被店铺货物和大号垃圾桶占据，电动自行车与共享单车杂乱停放，家长接送孩子只能在缝隙中小心穿行。通过“多格联动”机制，恒丰里街区党支部、街道城运中心、综合行政执法队、居委会及商户代表共同商讨整治方案。最终通过利用边角地设置非机动车停放点、协调城运中心为餐饮店更换小垃圾桶、鼓励商户制定“门前三包”新规等举措，有效解决了这一长期问题。

　　截至目前，“社区环境体验官”共反映30项问题。其中，涉及交通秩序6项、市容环境14项、绿化美化3项、公共设施4项、社区管理3项。26项问题基本办结，4项问题持续整改。

　　三、经验与启示：老干部参与共治新实践，小机制有大作为

　　四川北路街道通过“社区环境体验官”机制，成功地将老同志纳入到社区协理员队伍，将老同志的政治优势、威望优势和经验优势转化为实实在在的治理效能。他们不仅是发现问题的火眼金睛，更是沟通协调的润滑剂和凝聚共识的主心骨，在提升社区治理精细化水平和居民幸福感的过程中，发挥了不可替代的关键作用。