董家宅居民区位于曲阳路两侧，共有8个独立小区。其中，四平路587号、591号两个小区始建于上世纪70年代，是典型的老旧小区。这两个小区内租户较多，特别是外卖小哥等新就业群体占据了较大比例。小区内电瓶车使用频繁，充电桩数量严重不足，“飞线充电”现象屡禁不止；公共空间被乱堆乱放的杂物占据，存在严重安全隐患。在“一号听”走访中，有居民向街道反映了“飞线充电”问题和担忧，“小区里电线像蜘蛛网一样，看着就让人心惊胆寒，特别是到了夏天，更担心会引发火灾。”

整改前 杂物堆放

整改前 电线杂乱像蜘蛛网

　　破局：多方联动寻突破

　　经实地查看后，“一号听”机制迅即响应，第一时间将问题派单至相关职能科室。由社区平安办牵头组织专项整治行动，对小区内的“飞线充电”行为进行集中清理，并联动辖区派出所上门开展劝诫工作，向居民宣讲“飞线充电”的火灾风险及法律后果。然而，部分居民对整治工作存在抵触情绪，认为会增加自己的生活成本和不便，出现“前脚清理，后脚回潮”的现象。

　　面对“治标难治本”的困境，“一号听”机制进一步压实责任链条，召集街道平安办、居民区、物业等多方召开联席会议，深入分析出现“飞线充电”问题的根源，探讨长效治理的路径，明确各方职责，推动问题彻底解决。

　　解题：党建引领促治理

　　董家宅居民区党总支在深入走访调研，全面掌握居民充电需求，特别是租户和外卖小哥等群体需求的基础上，召集楼组长、党员代表和居民代表召开议事会，围绕充电桩安装、公共区域杂物清理等问题深入讨论，广泛征求意见，形成“清理闲置空间—建设充电设施—同步环境整治”的解决方案。

　　随后，居委干部及楼组长通过上门面对面交流、电话沟通、张贴告知书等方式，向居民告知将在杂物堆放的区域安装充电桩，并督促居民及时清理堆放的杂物。在多方共同努力下，清理了公共区域堆放的杂物，对空中线缆进行了捆扎，两组智能充电桩顺利建成并投入使用，可同时满足20辆电瓶车充电需求。

整改中 捆扎空中线缆

整改后 新增智能充电桩

　　固本：居民自治保长效

　　为巩固治理成果，居民区建立了长效管理机制，由党员、志愿者和物业管理方组建监督小组和宣教小组。监督小组定期对充电设施和公共空间进行检查，一旦发现问题有“返潮”现象，及时劝导、纠正。宣教小组采用线上线下相结合的方式，多维度普及电瓶车安全充电知识，引导居民自觉摒弃“飞线充电”等违规行为。通过持续开展监督与宣传，居民的安全意识、自治意识不断增强，参与小区管理的积极性也大大提升，共建共治共享的氛围正在形成。

　　在街道党工委的统筹指导下，董家宅居民区依托“一号听”机制畅通民意表达渠道，推动小区治理由“乱”到“治”转变。下一步，街道将持续深入基层听民意、扩大渠道集民智、精准施策解民忧，打造有温度的社区治理共同体，让老旧小区治理成果更多惠及居民群众。