从社工到居委主任,她用温暖治理社区,成为最美社区工作者!

2023/10/18 19:33:11 来源:上海虹口  

  为表彰先进、树立典型、激发社区工作者工作热情,今年5月,虹口区在全区各居委会层层比选、优中选优,广泛发掘优秀社工个人与集体,在全区范围掀起了争 先创优的热潮。9月22日,2023年虹口区最美社区工作者集体和个人发布仪式举行,共有10名个人和10个居委会获得2023年虹口区最美社区工作者个 人和集体荣誉。为弘扬先进典型精神,展示最美社区工作者风采,区民政局、区融媒体中心将联合推出最美社区工作者事迹展播,今天让我来认识广中路街道广二居委主任张杨

  张杨,女,1982年5月出生,本科学历,中共预备党员,于2018年1月加入社区工作者的行列,现任广中路街道广二居委主任。充分激发社区治理“活 力”,构建出有温度的社区,是张杨的工作理念。通过不断学习汲取养分,在基层实而又实地做好民生服务工作,是张杨对自己的要求。

  以学促干、跨前一步,倾情架好党心民心“连心桥”

  刚加入社区工作时,张杨只是一名普通的社工,凭着对这个岗位的热爱,通过不断的学习社区业务和熟悉居民区情况,逐渐对“社区工作者”这份职业有了新的认识。三年时间,张杨就迅速成长为一名优秀的居委干部,成为广二居民区的居委主任。

  第一次值班,居民反映家中漏水。经过现场查看后确定是楼上空关户的问题,张杨立刻联系空关户的业主尽快返回。在等待期间,先将室外水阀关闭,请保洁将楼道内的积水扫除,物业维修人员到场后查堵漏水点。事后,开调解会沟通赔偿,最终解决问题。

  重阳节到徐爷爷家发长寿面,他邀请张杨进屋看看新养的多肉和热带鱼,聊了20分钟。

  这两件事张杨曾经在工作例会的时候分享给同事,如何才能打通社区治理的“最后一公里”?通过工作中的每一趟走访、每一个记录、每一句安慰、每一次倾听,走进居民家,走进居民内心。

  破而后立、履职尽责,带头当好社区群众“服务员”

  从企业到社区,隔行如隔山。带着不破不立的决心,张杨要求自己通过见面三次熟悉一户居民的基本情况,克服了自己的“脸盲”。每天五分钟的上班路,张杨习 惯提早半小时出门。一路上会停下和阿姨爷叔们聊聊家常,也可以顺带解决一些他们的急难愁盼。小伙伴们一直开玩笑说:“你粉丝太多,上班要迟到啦。”

  每天上班就像“开盲盒”,怎么解决问题?没有标准答案可以参考。做一件事和做好一件事,还是有很多可以进步的空间。有一位阿姨到居委来咨询“长护险”申 请,张杨告诉她办理方法后,多问一句:“你们家是谁需要照顾呀?”才得知她的爱人得了癌症,刚刚动完手术,需要人帮忙照顾,医疗支出也很大。张杨马上把关 于医疗综合减负的一些政策告诉了阿姨,希望能减轻整个家庭经济上的负担。

  有一次,一栋楼两户居民因为楼上和楼下装修引发矛盾,张杨到居 民家开现场调解会,事情解决的很圆满,后来居民还打了12345市民热线表扬张杨。“12345热线工作人员电话里说,我们这里都是反映情况、投诉的多, 打电话来表扬的还真不多。”张杨说这是她没想到的,后来在居委需要招募志愿者的时候,这位阿姨还主动让女儿来参与社区服务。“社区治理靠的不是某一个人, 而是我们每一个热爱社区的人。大家‘同频共振,相向而行’‘聚沙成丘,聚水成海’。

  凝心聚力、守土尽责,全力带好奉献社区“先锋队”

  今年夏天,张杨在一次美丽家园的巡查中,因为路面太滑,不小心摔了一跤,造成骨折。“听到医生说骨折了,我心里很着急,美丽家园正在关键时期,要是几个 月不能出门去现场,肯定是不放心的。”骨折确诊的第二天,张杨就开始居家办公。腿下垫着枕头防止水肿,躺在床上,架着便携式电脑桌工作。她不停的电话沟通 美丽家园,电梯修缮,看图纸写计划。前几天有位志愿者发消息给张杨,他们在参与小区日常巡逻的时候,觉得环境发生了很大的变化,道路花坛都干净不少。“涓 涓细流,润物无声。我们做的每一件小事,居民都看在眼里。”

  作为一名社区工作者也是一名“广中人”,五年的社区工作,张杨始终凭借活力和热情,带着责任和思考,做到遇事不推脱,做事有担当,凡事有交代。她坚信社 区治理靠的不是某一个人,而是每一个热爱社区的人。从群众自治共治开始,大家的参与感,获得感和幸福感逐渐提升,也满足了人民群众对美好生活的向往。