为进一步贯彻中央《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，坚持重在身边、重在质量、重在引领，充分发挥身边榜样感召人、影响人、带动人的重要作用，虹口区文明办组织开展“虹口好人”推荐宣传活动，推举身边好人好事。

　　让我们走近这些“虹口好人”，今天分享的是凉城新村街道加梯办工作人员梁琼的故事。

　　自2021年3月进入街道加梯办以来，梁琼主要负责日常接待居民加梯政策咨询、矛盾调解处置、加梯材料审核以及在建加梯工地巡查等。通过近两年的磨练，梁琼从一位加梯零基础的新人，成长为加梯业务的多面能手，这与她的辛勤付出密不可分，更离不开她对加梯事业的热忱。

　　梁琼根据现有加梯政策，梳理了一份简化版的“加梯应知会”，方便在日常接待老年居民时讲解，帮助他们更直观更系统地了解加梯流程。通过不断学习、耐心讲 解、专业指导，一些原先反对加梯的居民从不理解、不同意，逐渐放下误解、芥蒂，同意了楼栋加梯方案。同时，梁琼在工作过程中作为沟通的“桥梁“，始终设身 处地、换位思考，急居民之所急，想居民之所想。只有了解居民实际的难处，并帮助他们协调好商量好解决好，加装电梯的工作才能够圆满地完成。

　　多年的居民区工作不但使梁琼积累了丰富的群众工作经验，也练就了一身矛盾调解本领：多次上门与反对加装电梯人群沟通、带领不了解加装电梯的居民到周边小 区实地参观、协调楼栋自治小组与代建企业共同优化方案等。梁琼表示，矛盾调解不能只考虑一方利益，要在依法依规、合情合理的前提下，寻求兼顾双方利益的平 衡点，才能把事情真正做好。

将心比心暖人心

沟通协调为居民

梁琼这一份尽职尽责的态度

和为民爱民的心意

向我们诠释了何为

“我为群众办实事”的真正含义