帮助市民解决诸如房产、遗产、婚姻、情感、就业等方面的困惑以及心理、生理健康指导，虹口区志愿者服务中心于2012年10月10日开通了63930010志愿者服务热线，定期由医师、律师、心理咨询师提供专业的医疗、法律、心理咨询服务，受到了市民的欢迎和好评。至今，30余位专业志愿者共接听（待）来电（访）302个（位）。3月5日学雷锋日和12月5日国际志愿者日，热线志愿者还参加了大型现场接待咨询，接待共计200余人次。

    2012年10月10日，市委副书记殷一璀在视察虹口时专程看望了服务热线的志愿者，并对他们的志愿服务精神进行了肯定，新闻坊节目也对热线进行过报道。