上海犹太难民纪念馆位于虹口区长阳路62号,是“提篮桥历史文化风貌区”的重要组成部分,它见证了犹太难民避难上海的艰辛历史。2011年底,被虹口区文明办命名为区志愿者服务基地。
这些年,纪念馆充分依靠志愿者力量,发挥志愿者作用,志愿者队伍不断巩固和壮大。开馆以来,讲解人员全部来自于志愿者,志愿服务人数累计已达200人之多(其中5位为外籍志愿者),共接待76个国家近11万名宾客,曾接待以色列前总理奥尔默特,美国前财长布鲁门撒尔等许多国家政要和知名人士。
纪念馆在服务交流中赢得的良好口碑,完全得益于持之以恒的制度创新和不断完善的团队建设。针对志愿者岗位涉外性、专业性、长期性的特点,创新制度建设,提出了“114”的管理模式;针对纪念馆的独特优势,强化了服务意识和服务细节,反复抓常规,反复抓细节,得到了中外游客的一致认可。此外,纪念馆还走出中国,与国外高校、博物馆等合作,建立了“国际志愿者合作项目”,更好地向世界展现当今中国志愿者的风采。
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